Presentatore: Giovanni Ferrero, direttore CPD – Consulta per le Persone in Difficoltà
Ospiti:
Pete Kercher, co-fondatore di Design for All
Fabio Borio, presidente Federalberghi Torino
Come consolidare l’approccio inclusivo e la filosofia del Turismo for All? Pensare for All consente di guardare il mondo reale nel suo complesso senza escludere elementi di ogni anello della catena dell’accoglienza. Per fornire un servizio di accoglienza personalizzato e adeguato alle esigenze di tutti è necessario andare oltre alla conformità normativa e avvicinarsi alle necessità del singolo. Spesso le richieste di mercato possono spostare la risposta verso a una facile e puntale risoluzione: è qui che diventa strategico e fondamentale il ruolo del progettista formato e specializzato che deve poter essere presente in tutti i percorsi decisionali mantenendo attiva le riflessione sull’inclusività. Il sistema di accoglienza non può riflettere solo sulla ricettività ma deve includere tutta la catena di servizi che un turista con esigenze specifiche utilizza: mobilità, proposte e servizi, comunicazione, etc…